Nuestra Conferencia
Le invitamos a participar en el único evento de la industria que le dará la oportunidad de conocer los problemas, retos y tendencias actuales relacionados con la Administración de Servicios de TI (ITSM). Todo esto se lo podemos ofrecer gracias a la sólida experiencia que ofrecen 5 años continuos de poner a su alcance la Conferencia más importante y respetada a nivel Latinoamérica con el respaldo de 20 años de experiencia en ITIL.
En la quinta edición de este evento usted podrá conocer cómo su organización puede utilizar las mejores prácticas de ITSM apoyándose en ITIL, ISO, COBIT y otros marcos de referencia que lo ayudarán a derribar barreras y construir una organización de TI sólidamente estructurada en cuanto a seguridad, confiabilidad e integración con el negocio.
La agenda de este evento incluye una serie de sesiones estratégicas y casos de éxito de las mejores implementaciones de ITIL a nivel mundial contando con la participación de expertos nacionales internacionales.
No deje pasar la oportunidad de ser parte de este gran evento, miles de profesionales de TI de diversas organizaciones de clase mundial han obtenido valiosos resultados y experiencia de esta Conferencia en la cual encontrará novedosas oportunidades.
El diseño de nuestras sesiones hacen que nuestro evento sea único en la industria, permitiéndole:
- Conocer los temas de vanguardia del mundo de ITIL.
- Intercambiar ideas con expertos y empresas que han vivido la implementación de ITIL.
- Comprender cómo ir de la teoría a la práctica por medio de la resolución de casos de estudio tomados de empresas reales de nuestra cultura latina.
DESCRIPCIÓN DE TRACKS
Track 1 Gobernabilidad de TI
Organizaciones de todos los rincones del mundo adoptan la Gobernabilidad Corporativa para conseguir la transparencia de los riesgos empresariales y la protección del valor de los accionistas. ¿Cómo se ajusta TI a esto? Este flujo le brindará los conocimientos que necesita para identificar e implementar un marco de Gobernabilidad saludable de TI, incluyendo ITIL, que asegurará que usted cumpla las demandas y normas de su organización.
Track 2 Administración de TI, Visión Estratégica
Escuche las innovadoras experiencias de Directores de Sistemas, expertos de la industria, profesionales de negocios y académicos sobre cómo fortalecer la integración de negocios de TI, así cómo mejorar su liderazgo de TI y capacidades de ejecutivas administración. También se incluye una sesión enfocada en las mejores prácticas del nuevo libro de ITIL, “Estrategia del Servicio”.
Track 3 ITIL V3
ITIL V3, que fue presentado en Julio de 2007, incluye muchas mejoras. Las sesiones de este track serán sumamente útiles para aquellas organizaciones que han estado implementado la Versión 2 del ciclo de vida del servicio impulsado por el modelo de ITSM V3. Si aún no ha decidido cómo incorporar la Versión 3 en sus planes de mejora de procesos, los casos de estudio y expertos de la industria que se incluyen en este segmento, le ofrecerán una reseña de los principios clave de cada uno de los cinco libros por los que se compone la Versión 3.
Track 4 Recomendaciones de Implementación
¿Dónde comenzamos a implementar ITIL? ¿Existe un lugar adecuado para comenzar? ¿La implementación de V3 es muy diferente a la de V2? Encuentre las respuestas a estas preguntas, y a muchas más, en este track informativo. Los oradores analizarán cómo determinar el mejor lugar para iniciar, planificar y ejecutar la comunicación y planes de capacitación, identificar todas las ganancias rápidas importantes y realizar la administración a través de las altas y bajas del importante primer año de ITIL.
Track 5 Caso de Negocio de TI
¡Traiga sus preguntas y problemas más urgentes a estas sesiones! A través de grupos de enfoque, páneles de discusión, presentaciones y mesas redondas, contará con diversas oportunidades para aprender de los consultores altamente calificados y experimentados de Pink, así como de expertos de la industria y profesionales con experiencia.
Track 6 Work Shops
Este es el momento de aplicar sus conocimientos de ITIL y de pasar de la teoría a la práctica. Asistiendo a los talleres de implementación podrá, junto con los consultores de Pink Elephant, analizar los casos de estudio tomados de situaciones reales como la de su organización. En estas sesiones podrá intercambiar ideas y propuestas con el resto de los asistentes con la finalidad de encontrar soluciones viables a través de la aplicación de las mejores prácticas de ITIL.
Track 7 Tecnologías de ITIL
Aprenda acerca de las tendencias más recientes en administración de Infraestructura de TI, herramientas de administración de servicios, así como la manera en que otras personas han integrado la tecnología con los procesos de ITIL para obtener resultados exitosos.
Mesa Redonda de Debate
Si usted está buscando perspectivas sobre temas candentes de la industria, no se pierda nuestra Mesa Redonda de Debate. Estas sesiones cuentan con expertos de TI, gurús de la industria y vendedores destacados de TI que debaten cuestiones que están en juego actualmente en la industria. Usted puede participar en los debates, ¡lo invitamos a contribuir con sus preguntas e ideas!
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George Spalding, Vice President, Pink Elephant
Es co-autor del libro Continual Service Improvement de ITIL® V3 y es uno de los expertos más conocedores de la Administración de Servicios de TI.
Además de su extenso compromiso por mejorar la industria, George fungió varios años como consultor para la Casa Blanca sobre presentaciones técnicas y conferencias. Así mismo, coordinó presentaciones técnicas para miembros del gabinete presidencial, el Smithsonian Institute y la Oficina Federal de Investigación (FBI). George cuenta con la certificación ITIL Service Manager, el nivel más alto en el programa de certificación de ITIL, es un autor regular de artículos de TI y notas de productos, y es presentador en conferencias y eventos de ITSM a nivel mundial.
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Troy DuMoulin, AVP, Product Development, Pink Elephant
Es una autoridad líder en ITIL® y Gobernabilidad de TI con una formación sólida y amplia en consultoría de Administración Ejecutiva de TI. Troy cuenta con la certificación de ITIL Service Manager y con una basta experiencia en programas líder de Administración de Servicios con un alcance regional y global, además es un orador frecuente en eventos de ITSM. Troy es un autor que colabora en diversos libros y documentos sobre Administración de Servicios de TI, incluyendo “Planning To Implement IT Service Management” de ITIL y ha trabajado con ISACA sobre el desarrollo y la alineación de COBIT v4 con ITIL.
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Sheri Cassidy, Manager, Process Engineering Services, Progress Energy
Con más de 25 años de experiencia en Administración y Consultoría en la Industria de la Tecnología de la Información, Durante 15 años se ha dedicado al desarrollo de nuevos negocios, a la planificación de crecimiento estratégico, y a la mejora de procesos operativos. Actualmente es Gerente de Servicios de Ingeniería de TI y Telecomunicaciones de Progress Energy donde supervisa a la Oficina de Administración de Proyectos
Es Lic. en Matemáticas por la Universidad del Estado de Bowling Green y cuenta con una Maestría de la Universidad Case Western Reserve. Es una Profesional de Administración de Proyectos certificada, cuenta con un Certificado Foundation en Administración de Servicios de TI.
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Ernesto Mijangos, Consultor de Pink Elephant LAM
En los últimos 5 años su experiencia ha girado alrededor de la implementación de procesos en áreas como: Tecnologías de la Información, Servicio a Clientes, Cadena de Suministro, Ventas y Marketing, las soluciones provistas parten del análisis de los procesos de negocio con la alineación y soporte de las Tecnologías de Información. Cuenta con un posgrado en Administración y Negocios en el extranjero con Especialidad en Sistemas de Información, lo cual ha venido a fortalecer su perspectiva de procesos dentro de la empresa.
En los últimos años ha participado con Pink Elephant, como Consultor para México y Latinoamérica.
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José Manuel Flores, Director General México, Pink Elephant
Con más de 18 años de trayectoria en las áreas de Tecnologías de la Información, es uno de los consultores más experimentados en la implementación de la metodología de Pink Elephant, ha sido designado para dar conferencias en diversos eventos de la industria en Latinoamérica.
El directivo especialista en implementaciones de ERP, fue director de Tecnología de Información de la compañía francesa Schlumberger en México, Centroamérica y el Caribe, se desempeñó como Director de Consultoría para Global e-technology Services. Cuenta con la certificación de ITIL Expert e Intermediates de ITIL V3, es Ingeniero en Sistemas con Maestría en Administración, tiene una Especialización en Tecnología de Información en Poitier, Francia, y en Comercio Electrónico en Londres Inglaterra.
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Kevin Parker
Un expositor solicitado y reconocido a nivel mundial por su estilo provocador y entretenido. Kevin es un veterano de la industria desde hace 30 años, es propietario de tres patentes de tecnología, y en la actualidad es Vicepresidente y Líder de Promoción del principal proveedor de Administración del Ciclo de Vida de Aplicaciones, Serena Software. Comenzó su carrera como programador de software, y ascendió para dirigir al equipo de ingeniería como Vicepresidente de Investigación y Desarrollo en Serena Software, cargo que tuvo por 8 años. En los últimos tres años ha viajado por el mundo integrando un ecosistema de proveedores líderes para apoyar el Proyecto Eclipse Application Lifecycle Framework (ALF). Como promotor del proyecto, se ha reunido con más de 4,000 personas. Nació y estudio en el Reino Unido y ahora vive y trabaja en California con su esposa, dos hijos y el obligatorio perro de la perrera.
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Día 1
7:30am – 7:00pm: Registro y Atención a Clientes
7:45am – 8:45am:
Sesión con Desayuno: Introducción al Modelo de Procesos de Administración de Servicios de TI V3
Mauricio Corona, Consultant, Pink Elephant LAM |
8:50am – 9:00am: Receso
8:50am – 9:00am:
Bienvenida: Gerardo Reyes-Retana, Director General Latinoamérica, Pink Elephant
Presidente de la Conferencia: José Manuel Flores, Director General México, Pink Elephant |
9:00am – 10:30am:
10:30am – 11:00am: Receso - Apertura del Área de Exhibición
11:00am – 12:00pm:
12:00pm – 12:20pm: Receso
12:20pm – 1:30pm:
1:30pm – 2:45pm: Comida - Apertura del Área de Exhibición
2:45pm – 4:00pm:
Panel de Discusión
Conocimiento de los Expertos: Retos actuales que enfrenta TI:
? ¿Qué lecciones hemos aprendido de la crisis económica?
? ¿Cómo el virus H1N1 impacto en la planificación de la Continuidad del Negocio?
? ¿Cómo enfrentar los desafíos del Cloud Computing?
? ¿Qué impacto tendrán los medios de comunicación social en TI?
George Spalding, Robert Humphrey, Sheri Cassidy, Catherine McGregor y José Manuel Flores
Moderador: Troy DuMoulin.
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4:00pm – 4:15pm: Receso
4:15pm – 5:30pm:
5:30pm – 7:00pm: Coctel de Recepcion, Presentación de Patrocinadores y Networking
Día 2
8:00am: Apertura del Área de Exhibición
| Implementación de ITIL, Foros por Industria |
Financiero
Gerardo Reyes Retana y Guillermo Nava
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Telecomunicacion
Jorge Rodríguez y
Judit Laguardia
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Gobierno
Jose Manuel Flores y
Mauricio Corona
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Servicos de Outsourcing
Ernesto Mijangos y
Alfonso Figueroa
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8:40am – 8:45am: Receso
8:45am – 10:00am:
10:00am – 10:30am: Receso y Apertura del Área de Exhibición
10:30am – 11:30am:
11:30am – 11:40am: Receso
11:40am – 12:40pm:
12:40pm – 1:50pm: Comida - Apertura del Área de Exhibición
1:50pm – 2:50pm:
2:50pm – 3:30pm: Receso y Apertura del Área de Exhibición
| Mesas redondas: |
Mesas redondas: |
Mesas redondas: |
Mesas redondas: |
Métricas y Mediciones para ITSM.
Sheri Cassidy,
Manager, Process Engineering Services, Progress Energy
José Manuel Flores,
Director General de México. Pink Elephant LAM
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Gobierno de ITSM.
Catherine McGregor,
Dept. Manager of Process Support Services (Retired), BMO Financial Group y
Gerardo Reyes-Retana Dahl,
Director General de Latinoam érica, Pink Elephant LAM
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Implementando ISO20000
Robert Humphrey,
EMEA Service Management Process Manager, CSC Europa y
Ernesto Mijangos,
Consultor de Pink Elephant LAM
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Uso de ITSM para Gestionar (The Cloud)
Troy DuMoulin,
Vicepresidente Asistente de Estrategia de Producto y Judit Laguardia,
Consultora de Pink Elephant LAM
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| Mesas redondas: |
Panel de Proveedores de Tecnología (ITIL) |
Ganancias Rápidas en ITSM
Juan Antonio de Jesus,
Director de Gestión de Servicios BBVA Latino América y
Mauricio Corona,
Consultor de Pink Elephant LAM
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Selección de Herramientas para ITIL
Moderado por:
Alfonso Figueroa,
Consultor de Pink Elephant LAM
Erick Espinosa,
Consultores de Computer Associates y
Kevin Parker,
Vice President, Serena Software y
Eduardo Martínez,
Service Management Advisor para IBM DE México
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3:30pm – 3:40pm: Receso - Apertura del Área de Exhibición
3:40pm – 4:30pm:
4:30pm – 5:30pm:
Grupos de Conferencias
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Entrada gratuita a la conferencia si toma un taller de nivel Practitioner o Intermediate entre julio y el 31 de octubre del 2009
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Entrada de $150 dólares americanos a la Conferencia si toma un curso de ITIL Fundamentos V3 entre julio y el 31 de octubre del 2009
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Descuento Grupal (4 x 3) Pague 3 personas y la 4ª entra sin costo
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Descuento a Grupo. 25% para más de 4 participantes de la misma compañía - 1 hora de consultoría privada gratuita en el evento con un consultor ejecutivo de Pink Elephantcon GS/TdM - asiento premium reservado - invitación especial a almuerzo con ejecutivos – Reservar para planificar su agenda.
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20% para estudiantes y profesores de Universidades asociadas ( Universidad La Salle y Universidad Iberoamericana)
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Socios ( Partners) 25 % de descuento
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Utilizando Créditos de Educación Sun 15% de descuento
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Suscripción a PinkONLINE (excluyendo bookcase) compre cualquier producto en línea (excluyendo bookcase) y reciba 4 asistentes gratis
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Grupos de Talleres Posteriores a la Conferencia
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Oferta Especial - $690 por conferencia + $1395 por taller posterior a la sesión = $2085 - por este precio usted recibe 2 lugares para la conferencia y 2 boletos para el seminario
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Personal + grupo individual = $690 + $700 = $1390 - por este precio usted recibe 1 lugar para la conferencia y 1 boleto para el seminario
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Asista a la sesión de 2 días posterior a la conferencia únicamente = múltiples para boleto de equipo - 4 por el precio de 3 a $1,395 cada uno
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Sede
Hotel Sheraton María Isabel uno de los hoteles y centro de exposiciones más importantes de la Ciudad de México; localizado en Paseo de la Reforma la avenida más importante y famosa del mundo, debido a los importantes edificios y monumentos que se encuentran en ella como la Bolsa Mexicana de Valores o el mundialmente reconocido Ángel de la Independencia.
Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtémoc México D.F, Distrito Federal 06500, México Teléfono (52)(55) 5242 5555
TARIFA ESPECIAL 115 USD POR PERSONA
(más 15% de IVA y 2% impuesto de hospedaje)
Información sobre las tarifas, ofertas especiales y el registro:
$690.00 USD MÁS IVA
Descuentos para grupos:
Maximice su experiencia de aprendizaje de la conferencia – ¡Envíe a un grupo!
Al inscribir a 3 personas, la 4°ta persona entra SIN COSTO.
Pregunte por nuestros descuentos por pronto pago.
La Conferencia Incluye:
- Tarifa especial estacionamiento $165 pesos por auto.
- Desayuno Americano
- Comida 4 tiempos
- Coffee Break
- Coctél de bienvenida.
- Kit de información Conferencia.
Participe y gane desde un IPOD hasta una pantalla de 37’’ LCD
Formas de Pago
- Depósito bancario
- Trasferencia electrónica
- Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express)
- Paga con American Express a 3 y 6 meses sin intereses.
Pink Elephant debe recibir el pago con cada registro. Su lugar en el evento no se confirma hasta que recibimos el pago total. Usted puede sustituir a un asistente en cualquier momento sin ningún costo adicional. En caso de que aproveche alguna de nuestras ofertas especiales, tome en cuenta que no podemos combinar las ofertas.
Tel. (55) 3544-3050 al 54
Fax (55) 3544-3055
Cancelaciones y reembolsos
Si necesita realizar una cancelación, usted es elegible para un reembolso, siempre y cuando nos lo notifique por escrito (info.mx@pinkelephant.com) 15 días hábiles antes de la fecha de inicio del evento. No podemos proporcionar un reembolso si cancela en menos de 15 días hábiles antes de la fecha de inicio del evento. Si elige realizar una cancelación durante este periodo, recibirá un crédito para otro evento o taller de Pink Elephant menos una cuota de administración de US$250. Los créditos del curso son válidos durante seis meses a partir de la fecha de cancelación original del taller. Si no asiste a un evento sin notificarnos con anterioridad, no podremos proporcionar un crédito ni un reembolso.
Patrocinio
Obtenga valiosa información sobre el mundo en constante cambio de la Administración de Servicios de TI enfocada en los servicios y productos. Muchas de las organizaciones participantes ofrecen productos y servicios compatibles con ITIL.?
Permita que su marca sea vista en la Conferencia más grande y exitoso de TI en Latinoamérica. Informes (55) 3544 3053 .
¿Preguntas?
Por favor comuníquese con nosotros al (55) 3544 3050 al 54 de 9:00 a.m. a 6:00p.m. de lunes a viernes. O, envíenos un correo a info.mx@pinkelephant.com.
CA: es uno de los fabricantes de software de administración más grandes del mundo, ofrece soluciones que unifican y simplifican la administración de los recursos de TI a lo largo y ancho de las empresas, para lograr mayores resultados de negocios. Nuestra visión, herramientas y experiencia ayudan a nuestros clientes a administrar sus riesgos, mejorar el servicio, administrar costos y alinear sus inversiones de TI con las necesidades de sus negocios. El concepto EITM™ (Enterprise IT Management) Administración Integrada de la TI, incluye nuestra visión de la industria para el futuro de las TI y cómo pueden nuestros clientes optimizar el potencial total de su tecnología. Hoy en día, servimos a más del 99% de las empresas Fortune 1000®, así como a organizaciones gubernamentales, instituciones educativas y miles de compañías e industrias diversas a nivel mundial.
IBM: El objetivo principal de IBM: ayudar a sus clientes a tener éxito en la entrega de un valor agregado de negocio al ayudarles en su transformación para convertirse en compañías innovadoras, eficientes y competitivas a través del uso de herramientas y soluciones de IT inteligentes. El modelo de negocio sobre el que basamos nuestra forma de trabajo ha sido desarrollado a través de la experiencia y gracias a inversiones estratégicas que aportan habilidades y tecnologías que cuentan con lo mejor en el mercado en términos de crecimiento y productividad de acuerdo al valor que éstos a su vez aportan a sus clientes. La estrategia de la compañía consiste en enfocarse en el crecimiento de alto rendimiento para ofrecer un valor agregado a los diferentes segmentos de industrias en términos de IT.
HILDEBRANDO: En Hildebrando nuestra política de calidad es ofrecer servicios de tecnología de información innovadores y a la vanguardia basados en normas y estándares internacionales que aseguren la calidad del servicio, logrando ser un socio estratégico de tecnología de información de nuestros clientes, satisfaciendo sus requisitos de calidad con base en la formación humana y tecnológica de cada una de las personas que colaboran en nuestra empresa y con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
PLENUMSOFT es una empresa especializada en Servicios de TI que ofrece soluciones de valor a sus clientes. Ubicada en el Sureste Mexicano, con trece años de experiencia, más de 500 colaboradores y más de 50 proyectos desarrollados exitosamente, Plenumsoft es una de las empresas de tecnología con mayor reconocimiento a nivel regional. Actualmente ejecutamos nuestros procesos de producción de software de acuerdo a los estándares CMMI con nivel 2.0 del SEI. En particular, la mesa de servicios ejecuta sus procesos basados en el marco de referencia ITIL con el grado de madurez que nos ubica como una de las mejores mesas de servicios de América Latina.
BMC Software ofrece soluciones que necesitan las Organizaciones para incrementar el valor de negocio, con la mejora de la gestión de la tecnología y de los procesos informáticos; permitiendo reducir costos, disminuir el riesgo de interrupciones y maximizar la TI, creada para sustentar el crecimiento y la flexibilidad del negocio.
12 Razones para acudir a Nuestra Conferencia
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- Pink Elephant tiene 20 años de experiencia en ITIL.
- Somos la empresa líder en el mercado.
- Las conferencias más grandes sobre ITIL de Latinoamérica y a nivel mundial solamente las ofrece Pink Elephant.
- Contamos con los mejores Expositores de la Industria.
- Esta conferencia le ofrece 9 “mesas redondas” en donde podrá interactuar con los Expositores sobre diversos temas relacionados con ITIL.
- Habrá Foros por Industria: financiera, telecomunicaciones, gobierno y outsourcing; lo que le permitirá a los asistentes compartir y conocer las experiencias de diferentes empresas dentro de cada uno de estos sectores.
- Habrá más de 40 sesiones para escoger.
- Podrá intercambiar experiencias con otros asistentes gracias a los diferentes puntos de reunión que le ofrece el evento.
- Se expondrán historias de implementación de ITIL a nivel mundial contadas por los mismos protagonistas.
- Conocerá las últimas noticias y actualizaciones de ITIL V3.
- Encontrará todo lo relacionado a la Administración de Servicios de TI en un mismo lugar.
- Tanto nuestros clientes, como usted, nos avalan como la mejor conferencia en la Industria.