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Descripción del programa

Conferencistas Magistrales
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Descripción del programa

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  razones ITSM 2011

Nuestra Conferencia

La incursión de las TIC y la Globalización económica y social han producido un gran impacto en el rediseño, desarrollo y control de las estrategias de negocio de empresas. Las TIC se han convertido en el soporte de la mayor parte de las organizaciones, por tanto, la evolución y transformación son un factor clave para el éxito del negocio.

Pink Elephant le invita a participar con nosotros en la 7a edición del evento más importante de la Industria en Latinoamérica; con el respaldo de 14 años de experiencia en USA y 6 en Latinoamérica hemos desarrollado los eventos más interesantes y reconocidos internacionalmente. 

Forme parte de la evolución de la Industria; conozca tendencias, problemas y retos a los que se enfrenta en sus esfuerzos relacionados con la Gestión de Servicios de TI; le presentaremos cómo su organización puede utilizar las Mejores Prácticas apoyándose en ITIL, ISO, Cobit y otros marcos de referencia que le ayudarán a derribar barreras y construir una organización de TI sólida, segura, confiable e integrada con el negocio.

¡¡¡TALLERES Y SIMULADORES!!!

Pink Elephant ofrece estos interesantes ejercicios en donde se desarrollarán temas que le permitirán tener más experiencia en la práctica al implementar los diferentes procesos de ITIL, apoyados con la experiencia de los profesionales, entre ellos los consultores de Pink Elephant.

Este evento incluye Sesiones Estratégicas y casos de éxito de las mejores empresas en Latinoamérica. 

 ¡No deje pasar la oportunidad de ser parte de este gran evento! 

                        

¡¡¡SHOW ROOMS!!! 

Disfrute de nuevo e interactivo espacio en donde podrá conocer el uso de las herramientas de ITSM a través de la demostración que los diferentes expositores, más reconocidos de la industria, ejecutarán con estas herramientas.

Los expositores realizarán una demostración con las herramientas en sus diferentes módulos para Gestionar Servicios de TI, por ejemplo : Service Desk, Catálogo de Servicios, Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios, Monitoreo, Disponibilidad entre otros.

No se puede perder de estas especiales demostraciones, que le apoyarán en alguno de sus proyectos en donde se encuentre implementando o quiera mejorar la Gestión de Servicios de TI.

  
 

Conferencistas Magistrales

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David


David Ratcliffe, Presidente de Pink Elephant

 

Pink Elephant la empresa #1 de ITIL en el ámbito de la educación y la mejor organización en consultoría de ITIL. David con 15 años de experiencia y es considerado una autoridad del ámbito ITIL, ha sido la fuerza impulsora de la “Revolución de ITIL” en América del Norte, en 1997 organizó y promovió la 1ª. Conferencia Internacional de ITIL que actualmente va en su emisión número 15 y se ha convertido en la más grande reunión anual de ITSM en el mundo.
Es un veterano con 30 años de experiencia en el mundo de TI, presentador y orador habitual en conferencias internacionales en países de Norteamérica, Europa, Oriente Medio, Asia, Australia y Nueva Zelanda, su característica principal es ofrecer soluciones prácticas a las cuestiones de la vida real en la Gestión de TI.

 GEORGE ESPAÑA  

George Spalding, Vice Presidente Pink Elephant

Es co-autor del libro Continual Service Improvement de ITIL® V3 y es uno de los expertos más conocedores de la Gestión de Servicios de TI.

Además de su extenso compromiso por mejorar la industria, George fungió varios años como consultor para la Casa Blanca sobre presentaciones técnicas y conferencias. Así mismo, coordinó presentaciones técnicas para miembros del gabinete presidencial, el Smithsonian Institute y la Oficina Federal de Investigación (FBI). George cuenta con la certificación ITIL Expert el nivel más alto en el programa de certificación de ITIL, es un autor regular de artículos de TI y notas de productos, y es presentador en conferencias y eventos de ITSM a nivel mundial.

jack   

Jack Probst, Académico y Consultor de Pink Elephant

Cuenta con un amplio reconocimiento a nivel internacional; en su vasta experiencia se encuentra su capacidad como líder de programas de formación y educación en el ámbito de ITIL, al ser ITIL Expert ha sido líder en la implementación de ITIL en organizaciones incluidas en la lista Fortune 100, se ha desempeñado como experto en el desarrollo, aplicación y alineación Estratégica de Negocios, en la Operación de Negocios y en una Dirección General. Estas habilidades resaltan en su excelente oratoria, adicionalmente es de destacar que ha sido reconocido con el Premio Contribución 2007 y el Premio itSMF de EE.UU. por su aportación a la industria del conocimiento.

 George Westerman

 

Dr. George Westerman
Research Scientist
Center for Digital Business
MIT Sloan School of Management

George Westerman se dedica a la investigación y la enseñanza; es el Presidente de la facultad para el curso de MIT Sloan. Centra su atención en cómo incrementar el valor de la Tecnología, la Innovación, la Gestión de Riesgo y la Transparencia; es co-autor de The Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value (CIO Insight’s #1 IT/Business Book of 2009) and IT Risk: Turning Business Threats into Competitive Advantage (one of CIO Insight’s five Best Books of 2007). Sus investigaciones han aparecido en Revistas Académicas y de Gestión de Servicios Sloan “Transforming Your Business through IT,”, un programa dedicado a ayudar a los altos ejecutivos a obtener más valor al trabajar con TI.
Kirk weisler 

 

Weisler, Kirk
Team Dynamics

Kirk Weisler es un conferencista reconocido internacionalmente por su particular estilo para promover enfoques poco convencionales, propone romper con los paradigmas establecidos acerca de la formación de equipos eficaces, considera que más que formar hay que generar una “Cultura de la Construcción”. Es invitado frecuente a eventos internacionales y viaja por todo el mundo, de su reciente viaje a Singapur, Malasia y Australia comenta que habló con profesionales de TI y Soporte Técnico y les dijo qué se puede hacer sin permiso y sin presupuesto para crecer por sí mismos y sus empleados generando una cultura de trabajo en equipo para ser eficientes y eficaces.

Jose Manuel

José Manuel Flores, Director General México Pink Elephant

Con más de 18 años de trayectoria en las áreas de Tecnologías de la Información, es uno de los consultores más experimentados en la implementación de la metodología de Pink Elephant, ha sido designado para dar conferencias en diversos eventos de la industria en Latinoamérica.

El directivo especialista en implementaciones de ERP, fue director de Tecnología de Información de la compañía francesa Schlumberger en México, Centroamérica y el Caribe, se desempeñó como Director de Consultoría para Global e-technology Services. Cuenta con la certificación de ITIL Expert e Intermediates de ITIL V3, es Ingeniero en Sistemas con Maestría en Administración, tiene una Especialización en Tecnología de Información en Poitier, Francia, y en Comercio Electrónico en Londres Inglaterr

Patrocinadores                                                                                                                                          

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PREMIUM

LOGO NUEVO IBM

IBM es la compañía de tecnología de información más grande del mundo con 100 años de liderazgo y presencia en 170 países del mundo; cuenta con 400,000 empleados y registró una facturación de $99,900 millones de dólares en 2010. Ese mismo año, IBM rompió un récord al lograr por 18 años consecutivos el primer lugar en registro de patentes, con casi 6,000 tan sólo en Estados Unidos.

                                                                                                                           

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 PLATIMUN

LOGO CA                                                  

CA Technologies (NASDAQ: CA) es una compañía de software y soluciones para la administración de TI con profunda experiencia en todos los entornos de TI – desde mainframe y físicos, hasta virtuales y cloud –. CA Technologies ofrece un acercamiento práctico a la innovación con soluciones rentables que fortalecen a nuestros clientes para tener un mayor control de la creciente complejidad de sus distintos entornos de TI, con productos que proporcionan el conocimiento y control esenciales para fortalecer la agilidad del negocio, gestionar y asegurar los ambientes de TI, y brindar servicios más flexibles. Basados en la mayoría de la lista Global Fortune 500  para administrar sus ecosistemas de TI en constante evolución, CA Technologies hace posible la agilidad del negocio.


                                                  

LOGO T SYSTEMS

Sobre la base de una infraestructura global de centros de datos y redes,
T-Systems opera tecnologías de información y  comunicación (ICT) para las compañías multinacionales e instituciones del sector público. T-Systems ofrece soluciones integradas para las futuras redes de las empresas y la sociedad. Los 47.600 empleados de la compañía combinan el conocimiento industrial y las innovaciones ICT el cual añade un valor característico para los principales negocios de los clientes en todo el mundo. T-Systems generó ingresos de EUR 9,1 mil millones en el ejercicio del 2010.

                                                  

LOGO TELMEX

TELMEX es la empresa líder de telecomunicaciones en México, y figura entre los 10 principales operadores a nivel mundial.    Actualmente es una empresa de vanguardia, con una de las infraestructuras tecnológicas más amplias y avanzadas a nivel mundial, con capacidad para transmitir señales de voz, datos e imágenes, con alta calidad y confiabilidad, y certificada con estándares internacionales.

Misión

“Continuar siendo un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros Clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras, y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de aplicación y administración de tecnología de punta”.

                                                  

BMC 
El negocio funciona con TI. TI funciona con BMC Software
 
El negocio se beneficia notablemente cuando su TI funciona de manera más rápida, más inteligente y más robusta. Es por ello que las organizaciones de TI más exigentes del mundo han implantado sistemas de BMC Software tanto en entornos mainframes como distribuidos. BMC, empresa reconocida como líder en Business Service Management, ofrece una estrategia integral y una plataforma unificada que ayuda a las organizaciones de TI a reducir sus costos, minimizar sus riesgos y mejorar la rentabilidad del negocio. Visite www.bmc.com  si desea más información.

                                                  

VMW 
VMware, líder mundial en virtualización e infraestructura de nube, suministra soluciones probadas por los clientes que aceleran las actividades del departamento de TI reduciendo la complejidad y permitiendo un suministro de servicios más ágil y flexible. Aprovechando VMware vSphere, la base de computación en nube más implementada, VMware permite que las empresas adopten un modelo de nube que se adapte a sus desafíos de negocios específicos. El enfoque de VMware acelera la transición a la computación en nube y al mismo tiempo preserva las inversiones existentes y mejora la seguridad y el control. Con más de 250 000 clientes y 25 000 socios, las soluciones de VMware ayudan a organizaciones de todos los tamaños a reducir los costos, aumentar la agilidad del negocio y garantizar la libertad de elección.
La innovación y la excelencia de VMware han recibido el reconocimiento de empresas de investigación estratégica y han obtenido más de 260 premios del sector:

 

 

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SILVER

logo BSI                                                   

 

PROACTIVANET                                                   

                                              

911 ventas                                                    


                                              

LOGO DICTA                                                     

                                                                                                                           

logo front                                                     

                                                                                                                           

                                 cynthus                                                      

                                                                                                                           

                                 loyalist                                                      

                                                                                                                           


FIRST TIMER

                                                      logo sequal                          

                                                                                                                         

                                                                            manthano                          

                                                                                                                         

 

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MEDIOS 

 POLITICA

LOGO MUNDO TI 

INFORMATION WEEK 

LOGO TURISMO

Agenda

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1er día 

29 de Junio del 2011   

7:30 am - 7:00 pm: Registro y Atención a Clientes 

7:45 am - 8:45 am

Sesión 1 - Sesión con Desayuno
Introducción a la Gestión de Servicios de TI.

Luis Sandoval, Consultor Iberoamérica Pink Elephant

8:45 am - 9:00 am  Receso

9:00 am - 9:30 am

Sesión 2 - Bienvenida
Gerardo Reyes-Retana Dahl, Director General Latinoamérica, Pink Elephant
Presidente de la Conferencia: José Manuel Flores Rodríguez, Director General México, Pink Elephant

9:30 am - 10:50 am

Sesión 3 - Conferencia Magistral Inaugural - Inglés
Disruptive Technologies: Are you ready? 
David Ratcliffe, President, Pink Elephant Inc

10:50 am - 11:20 am

SESIÓN 4

De la virtualización a la Nube 

Miguel Angel Garcia de la Torre Network Services Advisor Consultor en Servicio de Redes
11:20  - 11:50 am  SHOW ROOMS    PRESENTACIÓN IBM Y TELMEX                                                                                                                                      

11:50 am - 12:50 pm Sesiones Simultáneas  

Sesión 5A - Inglés

Clasificación Especializado

Sesión 5B

Clasificación General

Sesión 5C

Clasificación General

 

Sesión 5D

Clasificación General


Jumpstarting Innovation In IT

George Westerman, Research Scientist Center for Info. Systems research, MTI Sloan School of Management

 

5 Formas de Aplicar "Lean IT" a la Gestión de Servicios de TI   

Ernesto Mijangos, Service Delivery Manager Iberoamérica, Pink Elephant y Edgar Rios, Consultor Iberomérica Pink Elephant


Evolución de Servicios de TI

Alejandro Maldondado, Especialista de Soluciones, Telmex.

 

Cómo armar la CMDB sin morir en el intento

Enrique Bello Servín, Services & Operation Director, ABS Tecnología 

12:50 pm - 1:05 pm  Receso

1:05 A 2:05  Sesiones Simultáneas 

Sesión 6A - Inglés

Clasificación Especializado

Sesión 6B

Clasificación General

Sesión 6C

Clasificación General

 

Sesión 6D

Clasificación General

Orbiting the Giant Hairball: A Corporate Fool´s Guide to Surviving with Grace

Kirk Weisler, Chief Morale Officer, Team Dynamics

El factor humano en la Gestión de Servicios de TI.  Cómo lograr buenos resultados en sus proyectos dando prioridad a los individuos

Alejandro Debenedet, itSMF, International Marketing & Chapter Relations Director.


International Standard on IT Governance 

Jack Probst, Executive Consultant  Pink Elephant Canadá

ITIL, Lean y Six Sigma aplicados a Servicios de IT: Un generador de valor  al negocio en un mundo imperfecto

Joelcio Silvéira, member of the management board T-Systems México, vice President ICT Operations

 


 2:05 pm - 3:20 pm      SHOW ROOMS     PRESENTACIÓN    CA Y T-SYSTEMS 

 

   
 

3:20 A 4:30 PM

Sesión 7
The Consequence Of Hybrid Cloud Computing On Service Management Practices 
George Spalding, Executive Vicepresident  Pink Elephant Canadá

 4:30 pm - 5:00 pm  RECESO

5:00 pm - 5:45 pm

Sesión 8
Panel de Discusión: Adopción de ITIL en Iberoamérica 
Moderador: George Spalding Participantes; George Westerman, David Ratcliffe, Jack Probst, José Manuel Flores y Luis Anderson

5:45 pm - 8:00 pm   COCKTAIL DE BIENVENIDA ______________________________________________________________  

 2do día  

7:30 am - 7:00 p.m  Registro y Atención a Clientes 

8:00 am - 9:00 am   

Sesión 9 con Desayuno
Building Strong Teams with " Changes In Latitudes, Changes in Attitudes " 
Kirk Weisler, Chief Morale Officer, Team Dynamics

9:00 am - 9:10 am   Receso

9:10 am - 10:30 am 

Sesión 10  Conferencia Magistral Inaugural
How to Gain a More Strategic Role in your company: Take Charge of the Value Conversation  
George Westerman, Research Scientist Center for Info. Systems research, MTI Sloan School of Management

10:30 am - 11:00 a.m.  SHOW ROOMS      PRESENTACIÓN   BMC   E    IMB

 

11:00 am - 12:00 pm Sesiones Simultáneas 

Sesión 11A 

Clasificación Especializado

Sesión 11B

Clasificación General

Sesión 11C

Clasificación General

Sesión 11D

Clasificación General

 

The Role Of Executive Sponsor

Jack Probst, Executive Consultant  Pink Elephant Canadá

 

 

10 Consideraciones para Implementar el proceso de Gestión de Cambios

Jorge Blanco y Omar Sánchez, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant

 

Habilitando la Estrategia de Operaciones de Redes de Datos por medio de ITIL

 Eduardo Contreras Zepeda, Subdirector de Operación de Redes de Datos, UNINET

 

BSM… el ERP de TI

Javier Leyva Novoa, Sr. Consultant for BMC Plan & Govern

 


12:00 pm - 12:15 pm  Receso    

12:15 pm - 1:15 pm Sesiones Simultáneas 

Sesión 12A 

Clasificación General

Sesión 12B

Clasificación General

Sesión 12C

Clasificación General

Sesión 12D

Clasificación General

The Balanced Scorecard 

George Spalding, Executive Vicepresident Pink Elephant Canadá

ISO/IEC 27001: Un Marco para el manejo de la Seguridad de la Información del Negocio

Carlos Castañeda Consultor Senior Iberoamérica y Ricardo Santos, Consultores Iberoamérica Pink Elephant

TI en la Estrategia del Negocio

Odette González Aréchaga, Socio Director Manthano

 

Soluciones para TI como Servico en la Nube

José Luis García, Senior Systems Engineer, Vmware México

 


 1:15 pm - 2:30 pm   SHOW ROOMS    PRESENTACIÓN     Vmware

 

 2:30 pm a 3:30 pm. Sesiones Simultáneas

Sesión 13A 

Clasificación General

Sesión 13B

Clasificación General

Sesión 13C

Clasificación General

Sesión 13D

Clasificación General

 

De la Gestión de Activos y Costos de TI a la Gestión de Resultados para el Negocio  

Luis Anderson, Consultor en Gestión de Servicios de TI

Switch: How to change things when change is Hard  

Guillermo Nava Consultor Senior Iberoamérica y Ricardo Cantera Consultor Iberoamérica Pink Elephant

 

Caso de Éxito: Cómo ITIL puede Soportar  un Modelo de Negocio que de Fortaleza a las Transacciones de una Cadena Farmacéutica.

Jorge Vera, Gte. De Operaciones TI del Grupo Farmacéutico Socofar de Chile



Las 10 cosas más importantes para la Evaluación y Aplicación de Herramientas.

Jorge Rodríguez Consultor Iberoamérica,Pink Elephant

3:30 pm - 3:50 pm 

Sesión 14  Encuestas Dinámicas
Evaluación: La realidad de ITIL en América Latina  
Ernesto Mijangos, Service Delivery Manager, Pink Elephant

 3:50 pm- 4:15 pm  Sesión de Clausura

4:30 A 6:30 pm Clínicas 

Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Cambios   
Jorge Rodríguez y Ricardo Santos, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Incidentes 
Carlos Castañeda y  Omar Sánchez, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant 
Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Niveles de Servicio (Catálogo de Servicios)  
Guillermo Nava y Bibiana Rico, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Clínica de Gestión de Configuraciones (CMDB) 
Jorge Blanco y Ricardo Cantera, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Simulador de ITIL Apollo 13
Luis Sandoval, Consultor Iberoamérica Pink Elephant
 
Simulador POLESTAR  
Luis Anderson Consultor de Gestión de Servicios de TI
Clínica de Gestión de Seguridad de TI
Héctor Absalón,Consultor Senior

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3er día  

 7:30 am - 7:00 pm   Registro y Atención a Cliente

8:00 am - 9:00 am  DESAYUNO

9:00 am - 1:00 pm 

Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Cambios
Jorge Rodríguez y Ricardo Santos, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant      
Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Incidentes 
Carlos Castañeda y Omar Sánchez, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Clínica de Procesos de ITIL - Gestión de Niveles de Servicio (Catálogo de Servicios) 
Guillermo Nava y Bibiana Rico, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Clínica de Gestión de Configuraciones (CMDB) 
Jorge Blanco y Ricardo Cantera, Consultores Iberoamérica, Pink Elephant
Simulador de ITIL Apollo 13  
Luis Sandoval, Consultor Iberoamérica Pink Elephant                                 
LIMITADO A 13 ASISTENTES
Simulador POLESTAR  
Luis Anderson Consultor de Gestión de Servicios de TI      
                          LIMITADO A 17 ASISTENTES
Taller de Gestión de Seguridad de TI
Héctor Absalón,Consultor Senior            

Sede del Evento

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Sede Hotel Sheraton María Isabel

Paseo de la Reforma 325 Col. Cuauhtémoc · Ciudad de México, DF 06500 

Precio preferencial para los asistentes de la conferencia  $115 dólares + 16% +2.5 % de hospedaje. 

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Precios, Ofertas Especiales y Registro

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Precio Conferencia y Talleres $9,875 MX más IVA 

¡OFERTAS ESPECIALES!   

           

10% de descuento 

MÁS UN 15% ADICIONAL EN LA COMPRA DE CUALQUIER CURSO (DESCUENTO APLICADO AL PRECIO DE LA CONFERENCIA

                                                                 DESCUENTOS GRUPALES 4X3

     EN LA COMPRA DE UN PASE A LA CONFERENCIA 10% DE DESCUENTO EN LOS CURSOS DE MAYO, JUNIO Y JULIO

 

Formas de Pago

  • Depósito bancario 

  • Transferencia electrónica 

  • Tarjeta de crédito (Visa, Master card y American Express)

  • Precio sujeto a cambios sin previo aviso

  • No aceptamos pagos en efectivo 

 

Cambios Cancelaciones y Reembolsos

  • Usted puede cambiar nombres de los participantes en cualquier momento.

  • Usted debe pagar la factura en su totalidad antes de asistir a la Conferencia y en caso de descuentos, deberá de ser cubierto en la fecha límite del mismo.

  • Usted puede cancelar antes del lunes 13 de junio y recibir una bonificación del 100%  para futuros eventos de Pink Elephant. 

  • En caso de cancelaciones posteriores a la fecha no habrá bonificación. 

REGÍSTRESE AHORA

MÁS INFORMACIÓN 

 Claudia Robles

Tel. (55) 9000-8953

 

Fax (55) 3544-305

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Fecha de inicio    
Fecha de finalización                                                 
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País                      
Precio                      
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29 DE JUNIO             1 DE JULIO               

 

                                        
Cd.México      
    México      
    $9,875 MX
             

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