El Papel de Liderazgo de los Patrocinadores Ejecutivos
¿Qué se necesita para encabezar proyectos TI importantes que funcionen como una máquina perfectamente aceitada llegando al objetivo a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con las expectativas de todos? He aquí diez tips para los Gerentes de TI que se encuentren jugando decisivo el papel de patrocinadores ejecutivos.
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Administración de los Niveles de Servicio – Un Proceso ¡No un Documento!
Desarrollar e implementar un proceso de Administración de los Niveles de Servicio pueden situarse entre las tareas con mayores desafíos y dedicación de tiempo a los que usted deba enfrentarse. Pero, lo lleva a cabo adecuadamente, ¡su esfuerzo habrá valido la pena!
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Los 10 puntos más importantes que deben conocer los gerentes acerca de la implementación de ITIL
Aquí está nuestro propio “top-ten” sobre de la mejor manera de aplicar proyectos de implementación de ITIL. Lea este artículo informativo para conocer algunas consideraciones generales y de alto nivel. |