Si ya cuenta con la certificación del Nivel de Fundamentos, puede enfocar su formación en “grupos” específicos de procesos. Pink Elephant fue el primero de la industria en introducir estos cursos de certificación especializada, los cuales ofrecen una perspectiva más detallada y profunda de cómo deben interactuar grupos específicos de procesos altamente interdependientes.
- Establecimiento y administración de servicios de TI de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL® – El objetivo es identificar cómo se relacionan entre sí los procesos de administración de niveles de servicio, administración financiera, continuidad del servicio de TI y otros, y cómo deben integrarse en su organización.
- Cómo implementar ITIL: Integración de personas y herramientas en los procesos – El objetivo es determinar cómo administrar y dirigir el cambio organizacional y cómo usar la reingeniería de procesos y los principios de mejora continua para alcanzar el éxito.
- Medición, notificación y mejora de la infraestructura de TI de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL – El objetivo consiste en utilizar los indicadores de TI desde la perspectiva de ITIL y del negocio.
- Profesional de ITIL: Administración de configuraciones, cambios y versiones – El enfoque, el cual se deriva de la Administración de la cambiante infraestructura de TI de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL, consiste en administrar, organizar y optimizar los procesos de administración de configuraciones, cambios y versiones.
Profesional de ITIL: Administración de la mesa de servicio, de incidentes y problemas – El objetivo es determinar cómo administrar, organizar y optimizar la función de la mesa de servicio, así como los procesos de administración de incidentes y problemas.
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