CONSULTING

Nuestro Equipo Los consultores de Pink Elephant son "Expertos de Pink". ¿Qué los convierte en Expertos de Pink? Administrador de Servicios de ITIL® y/o Experto en ITIL certificado Habilidades superiores comprobadas en administración de proyectos que se utilizan para establecer e implementar nuestras mejores prácticas y procesos de administración de TI dentro de las divisiones de TI de nuestros clientes Experiencia comprobada en prácticas de administración de procesos de TI utilizando el marco de ITIL Experiencia comprobada en implementaciones grandes de programas a escala global utilizando el marco de ITIL Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita, está a cargo de comunicarse con los ejecutivos de TI, producir reportes con valor agregado y ofrecer presentaciones pulidas Contribuye a la filosofía corporativa de Pink Elephant de cumplir y exceder continuamente las expectativas del cliente Cuenta con cinco años o más de experiencia en Administración de Servicios de TI y educación relacionada post-secundaria Al utilizar el enfoque de mejores prácticas de ITIL para la Administración de Servicios de TI como un trampolín, Pink Elephant proporciona servicios de consultoría de principio a fin, al tomar prestados muchos marcos de calidad, incluyendo ITIL, COBIT, Six Sigma y el modelo de calidad Baldrige. Desde la evaluación hasta la planificación estratégica e implementación, y más allá, nuestros experimentados consultores, los EXPERTOS de Pink, trabajan hombro con hombro con usted en cada paso del camino.   Consultoría de Procesos Al trabajar con equipos de diseño establecidos, los consultores de Pink Elephant soportan el diseño y la documentación de procesos que forman parte de la iniciativa de ITSM. Consultoría de Proyectos Los consultores de proyectos de Pink Elephant se pueden involucrar en cualquier fase del ciclo de vida del proyecto de ITSM. Nuestros consultores proporcionan guías, liderazgo y experiencia en la materia para soportar Consultoría Estratégica Pink Elephant soporta el enfoque estratégico de los proyectos del cliente a través de la dedicación de un Consultor de Administración de TI senior a un rol estratégico. Este rol soporta a los administradores senior y a la directiva de la oficina de programas durante todas las fases de una iniciativa de ITSM, desde la creación de la visión hasta la conclusión exitosa del programa de ITSM. Ofrecemos un enfoque flexible de la implementación de ITSM. Elija a los EXPERTOS de Pink para guiar con efectividad su iniciativa de ITSM; si elige conducir su propia iniciativa, PinkONLINE es el único kit integral de herramientas de implementación en línea que necesitará. Vea más información acerca de PinkONLINE ¿Qué organizaciones ya se han beneficiado con Pink Elephant Consulting? Pink Elephant se enorgullece de afirmar que más de 80 de las compañías Fortune 100 son sus clientes, un logro que destaca la posición de liderazgo de Pink en la industria. Los siguientes casos de estudio describen los éxitos de implementación de ITSM que hablan de la experiencia de Pink al proporcionar servicios de consultoría para soportar los programas de implementación basados en ITIL. Caso Ejemplo #1 - Organización Bancaria Global Esta organización de servicios financieros es una de las instituciones financieras más importantes de Canadá, que cuenta con personal de TI ubicado en diversos centros mundiales. Contrató a Pink Elephant para trabajar con ellos en mejorar la calidad de sus servicios de TI y mantener su productividad a niveles “superiores”. Sus propios análisis mostraron diversas áreas en las que se consideró que la mejora era necesaria y se decidió que un enfoque basado en ITIL para la integración de los procesos proporcionaría los beneficios que se requerían. Los consultores de Pink Elephant trabajaron de cerca con el personal de TI para asegurar que existiera una “aceptación” en todos los niveles, y se ofreció una serie de talleres de capacitación y formación a lo largo de la implementación. Se mantuvo informada a la administración y, mediante actualizaciones regulares, pudo ver el progreso hacia su meta de una ganancia en productividad del 30%. Gracias al modelo de participación de Pink Elephant la administración dentro de su organización estuvo al tanto de, y brindó su apoyo para los esfuerzos que se estaban realizando. La administración pudo ver con claridad el ROI y los beneficios de la integración de los procesos, la responsabilidad, los Indicadores Clave de Desempeño y, como resultado, pudo compartir la visión y contribuyó al éxito general del proyecto. Pink Elephant proporcionó a este cliente educación continua para Consultores de Procesos y Asesores Estratégicos, así como educación de ITIL, mientras avanzaba con otras iniciativas de mejora de procesos de ITIL. Este proyecto fue constante por más de cinco (5) años y ahora se enfoca en la mejora continua. Caso Ejemplo #2 – Organización Estadounidense Grande de Seguros Al buscar mejorar las capacidades de su departamento de TI, así como mejorar la calidad y la visibilidad de la entrega de valor de TI, esta organización decidió utilizar un modelo de administración de servicios basado en ITIL y contrató a Pink Elephant para que le proporcionara los servicios de consultoría necesarios. Se realizaron evaluaciones de la madurez de los procesos con los que contaba esta organización, así como un plan detallado del proyecto, resultado de los hallazgos. Los consultores de Pink Elephant trabajaron de manera estrecha con el personal de TI para documentar las políticas, roles y responsabilidades. Ayudaron al área de TI a que determinara las herramientas adecuadas que cumplirían con los requisitos de información de la administración. Después de la selección de las herramientas y reportes de administración, el equipo del proyecto de Pink Elephant trabajó para construir el plan de implementación y el despliegue posterior. Pink Elephant siguió proporcionando constantemente a esta organización servicios de consultoría para Asesoría Estratégica y educación de ITIL conforme avanzaba con otras iniciativas de mejora de procesos de ITIL. Vea más Casos de Estudio de ROI de ITIL Llámenos para obtener más información sobre los servicios de consultoría de Pink Elephant.