PinkVERIFY™ y la Evaluación del Esquema de Software ITIL®
El símbolo de aprobación del conjunto de herramientas de Gestión de Servicios de TI
A medida que crece la adopción del sistema de Gestión de Servicios de TI (ITSM), los profesionales necesitan identificar herramientas que respalden sus iniciativas de mejora de procesos y los Proveedores de las herramientas necesitan que sus productos sobresalgan en un mercado cada vez más competitivo.
Por estas razones se creó PinkVERIFY.
Con la asistencia de los consultores experimentados de Pink Elephant, PinkVERIFY es un proceso que evalúa de manera objetiva las aplicaciones de habilitación de las herramientas del software, comparándolas con las definiciones y los requisitos del flujo de trabajo de los siguientes 15 procesos de ITSM:
Availability Management
Capacity Management
Change Management
Event Management
Financial Management (Service Costing)
Incident Management
IT Service Continuity Management
Knowledge Management
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Problem Management
Release & Deployment Management
Request Fulfillment
Service Asset & Configuration Management
Service Catalog Management
Service Level Management
Service Portfolio Management
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Una herramienta de software debe satisfacer todos los criterios generales de evaluación de procesos centrales y de integración de PinkVERIFY, para poder exhibir el logotipo de PinkVERIFY.
Con su trayectoria de más de diez años realizando la evaluación de herramientas de manera independiente, PinkVERIFY es el programa de certificación de herramientas más maduro y riguroso a nivel mundial.
Asesor Oficial Autorizado de Software de ITIL®
En el 2009, el Grupo APM estableció un esquema de software de ITIL, el cual permite que los vendedores de herramientas de software obtengan el reconocimiento y la promoción de una herramienta con base en ITIL, a través de la Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido (OGC). Este reconocimiento permite a los vendedores ser titulares de una licencia de marca válida y utilizar un símbolo redondo de cumplimiento con los estándares de ITIL, de niveles bronce, plata u oro.
El esquema opera a través de Asesores para Software Autorizados, mediante los cuales los vendedores solicitan la evaluación de sus herramientas, con el fin de obtener la promoción de las mismas y la capacidad de exhibir el símbolo distintivo de ITIL. Las herramientas son evaluadas por expertos en calidad industrial, los cuales cumplen con los criterios establecidos por el Grupo APM.
Pink Elephant está reconocido como Asesor Autorizado de Software de ITIL por el Grupo APM. Como consecuencia de ello, los vendedores pueden optar por solicitar la evaluación de sus herramientas tanto a través de PinkVERIFY, como por el Esquema Oficial de Evaluación de Software de ITIL. Ambas evaluaciones se realizan de manera simultánea, con la misma metodología.
Una herramienta de software debe alcanzar una calificación aprobatoria, según el subconjunto de criterios de Evaluación de Software ITIL, contenidos dentro de la evaluación de PinkVERIFY. Asimismo, debe someterse a una evaluación adicional, que se enfoca en el alcance de la distribución de la herramienta, antes de ganarse el derecho de portar cualquiera de los tres logotipos redondeados de ITIL, a saber: Bronce, Plata u Oro.
¿Desea más información?
Si usted es vendedor de software:
Descargue el informe de Pink, el cual describe el servicio y brinda información sobre el modo de certificar su herramienta de software.
Descargue y complete nuestros cuestionarios de autoevaluación, para saber si su herramienta de software coincide con los criterios de ITIL.
Lea más sobre el esquema de Evaluación de Software Autorizado por ITIL en el sitio Web oficial de ITIL.
Póngase en contacto con nosotros para tratar los pasos siguientes hacia la certificación de su herramienta de software.
Si usted es un profesional que busca una herramienta de respaldo para los procesos de ITIL:
Descargue nuestro informe para obtener más información sobre las consideraciones de compatibilidad del conjunto de herramientas.
Descargue nuestros cuestionarios de autoevaluación para comparar los conjuntos de herramientas con los criterios mínimos de funcionalidad.
Vea la lista de conjuntos de herramientas:
* ITIL Software Scheme Toolsets
* PinkVERIFY 3.1 Toolsets
* PinkVERIFY 3.0 Toolsets
* PinkVERIFY V2 Toolsets
Lea más sobre el esquema de Evaluación de Software Autorizado ITIL en el sitio Web oficial de ITIL.
Póngase en contacto con nosotros en caso de dudas acerca del proceso de selección de herramientas.