ITIL Software Scheme Toolsets
Las herramientas que constan en la lista siguiente, ordenadas alfabéticamente por vendedor, cumplen o exceden el criterio de evaluación compuesto para los procesos de ITIL® V3 enlistados:
- Cumple o excede el 70% o más de los criterios generales, centrales y de integración de procesos, correspondientes al estándar ISS de la OGC, aprobados por el Grupo APM, los cuales incluyen los criterios relativos a procesos de PinkVERIFY 3.1, y
- Cumple o excede el 70% o más de los criterios generales, centrales y de integración de PinkVERIFY 3.1, para el equilibrio de los procesos, y
- Cumple o excede el 70% o más de los criterios de automatización y documentación de procesos.
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La certificación de cumplimiento de procesos Nivel Bronce se otorga a los procesos para los cuales la herramienta cumple o excede el criterio de evaluación compuesto y que aún no reúnen los requisitos de distribución de Cumplimiento de Procesos de Nivel Plata u Oro.
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La certificación de cumplimiento de procesos Nivel Plata se otorga a los procesos para los cuales la herramienta cumple o excede el criterio de evaluación compuesto del proceso y se distribuye en la producción, habilitando el proceso conforme a ITIL, para tres clientes como mínimo.
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La certificación de cumplimiento de procesos Nivel Oro se otorga a los procesos para los cuales la herramienta cumple o excede el criterio de evaluación compuesto del proceso y cuenta con la promoción de tres clientes como mínimo, los cuales utilizan la herramienta en la producción para habilitar el proceso, conforme a ITIL.
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La lista siguiente representa a los vendedores, las herramientas, el nivel de cumplimiento y los procesos asociados que Pink Elephant como Asesor de Software Autorizado, ha evaluado y calificado como aptos para portar el logotipo de la OGC, y que cuentan con dicho logotipo otorgado por el Grupo APM. Para consultar la lista completa de vendedores, herramientas, nivel de cumplimiento y procesos asociados, dirigirse al Sitio Oficial de la OGC.
| AVM = Availability Management |
PM = Problem Management |
| CAP = Capacity Management |
REL = Release & Deployment Management |
| CHG = Change Management |
RF = Request Fulfillment |
| EV = Event Management |
SACM = Service Asset & Configuration Management |
| FM = Financial Management |
SCM = Service Catalog Management |
| IM = Incident Management |
SLM = Service Level Management |
| ITSCM = IT Service Continuity Management |
SPM = Service Portfolio Management |
| KM = Knowledge Management |
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